Una campaña de Google puede ser algo muy complejo.
Algunos factores que se pueden tener en cuenta.
A la hora de vender un producto lo puedes vender de forma directa o indirecta. Por ejemplo puedes hacer que la gente que busca directamente ese producto en Internet acceda al producto o puedes hacer que gente que está buscando una cosa parecida o una cosa relacionada acceda a la compra de ese producto.
Esto que acabo de comentar ya nos da muchas posibilidades. Por ejemplo podemos tener en cuenta que para captar gente que quiere alquilar su propiedad podríamos captarles a través de gente que está buscando en realidad seguros de impago de alquiler por ejemplo.
Después otro elemento interesante a tener en cuenta es que Google tiene interés en que lo que busca la gente lo encuentre para que la gente siga utilizando el buscador de Google.
Por lo tanto esto nos limitará en cuanto a lo que hemos dicho como primer criterio a tener en cuenta sobre realizar ventas cruzadas en Internet.
Con lo cual será fundamental la amplitud de cada mercado o el número de clientes que ya está buscando cada producto de cara a sacar efectivamente un producto al mercado a través de Google punto por eso nosotros realizamos previamente análisis de viabilidad.
Después también hay que tener en cuenta por ejemplo que lo que la gente busca es exactamente lo que la gente busca. Así por ejemplo un mismo producto se puede llamar por ejemplo de diferentes formas pero habrá gente que por falta de conocimiento aunque les estés mostrando el mismo producto que están buscando no sepan identificarlo. Ponemos así por ejemplo de ejemplo el caso de una persona que está buscando la obtención del carnet de fitosanitarios y sin embargo le aparece anunciada una academia de cursos para profesionales. Aunque esta academia imparta ese curso puede ser que la persona no tenga en la cabeza que tiene que dar un curso para sacarse ese carnet.
Después también otro criterio interesante a tener en cuenta será la hora de publicación. De tal forma que si tú comienzas a publicar a elevadas horas de la madrugada cuando se activa el inicio de día de la publicidad de Google puede que estés compitiendo con muchas otras empresas que no están utilizando estrategia horaria. Sin embargo si empiezas a publicar por ejemplo a partir del mediodía y en fines de semana puede ser que te baje bastante el precio de las pujas y con una misma inversión puedas sacar bastantes más contactos. Eso sí te tocará convencer al cliente de esta estrategia.
Del mismo modo puede ser que parezca que en las ciudades es donde va a haber más clientes y que en el campo va a haber pocos clientes. Pero a lo mejor precisamente en las ciudades es donde hay más competencia y por lo tanto el coste de adquisición del cliente es más elevado y a lo mejor en un pueblo la persona no tiene por ejemplo forma de acceder a comprar una lavadora y es más proclive a comprar por internet. También será muy importante el criterio geográfico que se usa y analizar los resultados en base al mismo. Esto que acabo de comentar en este párrafo lleva bastante tiempo y por lo tanto no se podrá hacer si el presupuesto de gestión de la campaña es limitado. Porque solamente tener en cuenta este criterio ya llevo bastante tiempo hacer un análisis después de haber activado la campaña, darse cuenta de este hecho, probar un nuevo enfoque de campaña a riesgo de que no funcione y contrastar e implementar el mejor de los enfoques.
También habrá veces que habrá que decidir si utilizar una estrategia de aumentar el número de extensiones para un anuncio o bien será mejor crear grupos de anuncios para tener más amplitud de mercado.
Será fundamental también tener en cuenta las variaciones léxicas que realiza Google con los términos. A lo mejor estás programando aparecer solamente a alguien que busca un piso y Google te está mostrando para alguien que busca tarimas para el piso, en vez de comprar el piso.
Después obviamente uno de los factores más importantes es el de la conversión en página. Así imaginemos que tienes los clientes de más calidad ya en la página web y esta no se carga porque lleva fotos con demasiado peso o esa persona al leer uno de los párrafos ve algo que no le convence y se va de la página. O simplemente la persona se guarda la página y al final se le traspapela y no se llega a poner en contacto. O ve otra página con algo que le gusta más y termina por no contactarte o no llamar por teléfono ni pedir un presupuesto.
Todos estos procesos anteriormente citados implican una gran inversión de tiempo a la hora por lo tanto de hacer la página de aterrizaje. Ya que se deberá hacer en muchos casos un estudio preliminar de las páginas webs de la competencia y estar al tanto de las novedades que permiten que la página web tenga conversión, se cargue rápido, etcétera.
Después también sería interesante ponerse en el papel del comprador. Lo que se llaman test de experiencia de usuario.
Todo esto teniendo en cuenta que Google sea el canal adecuado para vender ese producto o servicio y no cualquier otra plataforma de Internet.
También será interesante tener en cuenta la ambigüedad en torno al uso de ciertos. Por ejemplo la palabra venta podrá ser usada tanto por los compradores que buscan productos en venta como por los vendedores que buscan la venta de productos. Esto dará lugar a la complicación de que habrá un cierto porcentaje de los clics que serán inservibles ya sea busquemos compradores o vendedores.
También será muy importante recopilar el máximo número de información por cliente dentro del plausible. Ya no es lo mismo un comercial que comienza la llamada solamente con un nombre y un teléfono que uno que sabe todas las preferencias de compra del cliente en cuanto al tipo de producto que quiere comprar. Así no será lo mismo un cliente que le llega a nuestro cliente ya con información del tipo de acristalamientos que quiere en su nueva casa a que el arquitecto contacte por teléfono y solamente sepa que esa persona se llama Juan Pérez y quiere construirse una casa. Pero claro la realización y estudio de estos formularios lleva tiempo y con un proyecto básico de Google puede que no de tiempo a implementar tantas cosas en un mes.
No será lo mismo tampoco canalizar clientes potenciales a una página que solo tiene una variedad de producto a una página que tiene subidos por ejemplo miles de tipos de gafas distintas o de sandalias. Por este mismo motivo también lleva tiempo subir todos esos productos correctamente a la página.
También hay que tener en cuenta que internet funciona por estadística. De mil contactos que te entran a la página a lo mejor solamente 60 te rellenan el formulario. Y a lo mejor de esos sesenta solamente seis te contratan. Por eso ciertos proyectos de Internet no se podrán hacer con inversiones bajas supondrán cierto riesgo e inversión para el empresario.
También hay que tener en cuenta que determinadas empresas cuando ya tienen un determinado tamaño funcionan con un CRM determinado y a lo mejor no les interesa que les lleguen contactos sueltos porque los necesitan integrados con su CRM y su informático no sabe hacer determinados tipos de integraciones con el CRM. Esto también supondrá a veces una variable a tener en cuenta en los proyectos por la cual determinados proyectos no funcionen no porque no se generen contactos adecuados sino por la integración por parte de la empresa.
Hay que tener en cuenta también que los clientes de Internet suelen buscar varias empresas por ejemplo en el buscador de Google. esto dará lugar a que si el cliente no tiene suficiente tiempo como para atender rápidamente a los contactos ese cliente pueda perderse.
También es importante conocer un poco cómo funciona cada sector. Ya que si le mandas clientes que quieren una hipoteca a entidades financieras que no trabajan con clientes que tengan deudas en sus tarjetas estarás perdiendo también un porcentaje de los clics por no estar intentando evitar que los clientes con deudas en Internet hagan clic a sus anuncios.
Todo lo anterior como se puede ver lleva bastante tiempo tenerlo en cuenta y por ello a veces con proyectos básicos no se podrán sacar adelante los mejores resultados.
Cuando además en un corto plazo se quieren reducir los costes de la publicidad a través de la notoriedad de dominio, los enlaces secundarios, etc. Pues se tendrá que saber que efectivamente esto no es algo que se puede hacer en una semana y ya está. Llevará tiempo y esfuerzo tanto la redacción de artículos como la definición de colaboraciones con entidades u otros medios de alta notoriedad para que esos enlaces tengan sentido y valor y reduzcan el coste de la publicidad.
También hay veces que se podrán generar muchísimos contactos por ejemplo a través de la publicidad de display apareciendo en periódicos del sector objetivo al que se quiere llegar. Pero claro si estas anunciando cursos y el hueco de la publicidad donde aparece el anuncio es la página de formación del INEM donde la gente a lo mejor no tiene dinero para invertir en formación... Por ello la elección de las zonas donde se aparece también tendrá suma importancia. nosotros en veces muy contadas somos partidarios de campañas de display, tipo Facebook, etc.
Esto pretendía ser sólo un esbozo para comunicar la complejidad a veces de realizar una campaña de publicidad en internet y conseguir resultados. Me podría estar escribiendo tres días más aquí sobre esto o más.
Además hay que tener en cuenta que en el seguimiento de diario a los clientes también van cerrando líneas de negocio y abriendo otras nuevas con lo cual hará que se tenga que modificar la campaña. Además de la propia variación que tiene la gente al expresarse y los mercados. Y por ejemplo si BBVA está influyendo notoriamente en el mercado a lo mejor la gente pasa a expresarse en esa época de otra forma, con lo cual habrá que variar el enfoque de la campaña en función de cómo va cambiando el tema. Esto sin tener en cuenta que hay empresas de la competencia que realizan estrategias de puja inteligente y que por la inversión que tienen se han propuesto aparecer siempre arriba y pujar más que tú. Con lo cual dependerá de tu presupuesto que también elijas una adecuada estrategia de campaña.
Hay clientes que tienen el capricho a veces de aparecer siempre arriba aunque esto signifique fundirse todo el presupuesto en un día y no sacar resultados. Simplemente por el hecho de querer verse a todas horas en la parte de arriba de su buscador cuando buscan desde el móvil y desde su barrio. Entonces que explicarle con sutileza al cliente que por la inversión que hace diaria no puede hacerse dueño del sector inmobiliario en España y tendrá que acceder solo a un porcentaje pequeño del número de compradores que hay y por eso no se podrá siempre ver a todas horas y desde todas las provincias en la primera posición de Google con cualquier dispositivo.
Termino ya el artículo por no extenderme demasiado con esto.

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