Consejos para la gestión de Google, cuando se ha empezado una campaña con nosotros.

INDICACIONES INICIALES.

TODAS ESTAS ACCIONES SON OPCIONALES. POR SI QUIERES MEJORAR NUESRA COLABORACIÓN EN UN PROYECTO DE GOOGLE.
NO ES NECESARIO HACER NADA DE LO SIGUIENTE. ESTO SON SOLO ACCIONES QUE SUMAN. SI TU NO AVANZAS EN ESTAS ACCIONES, EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE YA TE IREMOS INDICANDO NOSOTROS.
AUNQUE SI QUIERES IR AVANZANDO CON ESTAS ACCIONES, ADELANTE.

FASE 1. QUE LLEGUEN LOS CONTACTOS.

Nosotros sabemos que hacer. Esto puede tardar unos días. Te iremos preguntando y pidiendo cosas a diario.

Pueden ayudar a esta labor:

- Que nos pases el logo de tu empresa.

- Que pienses en lo que sueles hablar con los clientes, y nos digas en un audio de WhatsApp que info. les pides a los clientes desde que empiezas a explicarles hasta que terminas de darles el servicio (Esto nos servirá para ahorrarte pedir info en la llamada tu y así empiezas ya con la información).

- Si quieres pasarnos un par de páginas de tu competencia también puede ser de utilidad.

- Si quieres decirnos unas zonas más favorables para captar clientes, recuérdanoslo.

- Si además quieres que te lleguen clientes solo x días de la semana, dínoslo. Por ejemplo de lunes a viernes.

- Si además tienes precios u ofertas especiales, puedes decírnoslo.

- Si tus clientes te suelen llegar por causas indirectas. Puedes decírnoslo. Por ejemplo:

--- CAUSA DIRECTA: Quieren paneles fotovoltáicos.

--- CAUSA INDIRECTA PARA LA COMPRA: subvenciones del gobierno para compra de paneles.

1ERO LA LLEGADA DEL CONTACTO.

Una vez llega el contacto: lo suyo es atenderle.

Para atenderle es fundamental la AMAbilidad, que el cliente note preocupación porque te preocupa que le funcione lo que quieres venderle.

Para esto será bueno ir repasando al inicio de la llamada con él, las respuestas que te dio en el formulario.

MÉTODOS DE ENGANCHE.

Muchísimos sectores en vez de decir: te vento esto, dicen: te hago una visita gratuita, te hago una valoración gratuita, etc. Y estos temas funcionan. Una vez que el cliente te pone cara y se fia de ti. Puede salir mejor la negociación. Por eso es importante:

- Enseñar al cliente que tienes una web.

- Enseñarle otros proyectos que has hecho.

- Si no le ves convencido, preguntar porque.

- Darle seguimieto.

PARA EL SEGUIMIENTO.

- Es importante saber que la gente a veces no puede coger el teléfono. Por eso será importante llamar en diferentes días a diferentes horas.

- Lo que mejor suele funcionar a veces, es primero contactar por WhatsApp al cliente. Y concertar una hora con él a la que hablar por tlf. o videoconferencia. donde darle una asesoría gratuita de lo que quiere.

- Si esta persona en esa reunión tuvo interés, después hay que darle seguimiento. Volver a llamar. No solo mandar otro Whatsapp. Hay que contar con que es difícil que el cliente RELLAME. Hay que preocuparse uno.

LOS SIGUIENTES PASOS.

- Es muy importante en la llamada de captación indicar de forma explícita los siguientes pasos a los clientes. Por ejemplo: decirles. 1. Hacemos viodeollamada. 2. Le visitamos. 3. Le mando una propuesta. 5. La revisamos conjuntamente la propuesta. 5.1. Me dice si tiene algún inconveniente o pregunta. 6. Me acerco el día que le venga bien a a hacer la instalación.

LAS FRASES EXPLÍCITAS.

- PUEDE NO QUERER EL PRODUCTO. Para esto, habrá que dedicar parte de la llamada a hablar de los beneficios del producto. Y la finalidad que se persigue.

PARA ATENDER DE FORMA RÁPIDA.

- Recomendamos activarse las notificaciones de gmail en el móvil, o tener un sistema que avise cuando ha entrado un cliente. Ya que esta persona después de entrar... puede que siga buscando más empresas si no se le llama.

LA VENTA CRUZADA.

Muchas veces a los clientes se les pueden ofrecer varios servicios. Así por ejemplo al que entra pidiendo paneles, se puede uno programar ofrecerle el mantenimiento, y cambiarle las bombillas. Y a los meses preguntar si necesita más instalación de paneles para aumentar la potencia. Etc.

Esos clientes si se les instaló. Al año o al poco tiempo se les puede pedir que te recomienden además a sus conocidos. Etc. Por eso será importante guardar los contactos de la gente que va llegando.